Нужна консультация по продвижению сайта?

Оставьте контакты — всё расскажем!

Гарантия и возврат

Порядок обмена и возврата товара


Возврат, обмен Товаров:

Вы можете вернуть или обменять товар на протяжении четырнадцати дней после покупки.

Возврат товара будет осуществлен, если были сохранены его свойства, товарный вид и чек.

Товар не может быть возвращен продавцу, если он носит санитарный или гигиенический характер: посуда, надувные матрасы, спальные мешки, изделия, контактирующие с пищей и прочие.

Возврат товара осуществляется по адресу: г. Новосибирск, ул. проспект Карла Маркса 7


Возврат, обмен Товаров ненадлежащего качества:

Если Вы обнаружили заводской дефект, мы гарантируем Вам замену, ремонт товара или полный возврат денежных средств .

Гарантийный срок – 30 дней со дня получения товара покупателем. Гарантия действует на все товары, перечисленные в магазине, за исключением лодок ПВХ и моторов

На них действуют особые условия гарантии от завода производителя от 1 года до 5-ти лет.

Если проведенная экспертиза указывает, что дефекты товара возникли в результате его эксплуатации покупателем, он обязан возместить все расходы, которые связаны с экспертизой.


Возврат денежных средств

Если покупка была совершена за наличный расчёт, то денежные средства возвращаюся покупателю из кассы магазина в день обращения.
Если банковской картой, то зачисляются на счёт карты покупателя (п. 3 ЦБ РФ от 28.09.09 № 34-ОР) в течение 7 рабочих дней.


Оформление, возврат и гарантийное обслуживание товара:

Для того, чтобы воспользоваться гарантией, Вам нужно позвонить по контактному номеру, изложить суть претензии, предложить решение вопроса. Или написать заявление, выслав его по адресу turizm_nsk@mail.ru, с пометкой «Гарантия»

Время рассмотрения претензии: не более одного рабочего дня.


Примечание:

Если Продавец доставил товар в срок, но покупатель его не получил по своей вине, следующая доставка может быть осуществлена в новые сроки за отдельную оплату услуг доставки.


Вернуться в магазин туристического снаряжения